本网讯（记者 张柳妞）随着直播带货、社交电商、小程序购物等网络消费新业态迅猛发展，消费者在享受便利的同时，也面临证照不合规、虚假宣传、货不对板等突出问题。3月13日，重庆市消费者权益保护委员会（以下简称“市消委会”）发布网络消费安全提示及平台经营注意事项。

市消委会提醒广大消费者，网络消费需保持理性，通过“核查资质、选对平台、警惕宣传、留存证据”四个步骤，切实降低消费风险。

核查证照资质，从源头防范风险。消费者在下单前，应主动查看商家在店铺显著位置公示的营业执照、许可资质、法定代表人等核心信息。个体工商户需公示经营者及经营场所，企业需公示统一社会信用代码，相关信息可通过“国家企业信用信息公示系统”核验真实性。对于食品、保健食品、化妆品、医疗器械等特殊品类商品，还需核查商家是否具备对应行业许可。若遇个人销售自产农副产品等符合免登记情形的商家，需确认其公示的自我声明，无声明或声明不实者应谨慎交易。

选择正规平台，降低交易风险。建议优先通过品牌官方旗舰店、平台自营等正规渠道购物，避免点击陌生链接、非正规小程序等风险渠道，警惕“低价引流”背后的假冒伪劣商品。收货时需及时查验商品外观、标识、保质期等，易碎、贵重物品建议全程录像验货，发现问题可当场拒签并留存证据。值得注意的是，除生鲜、定制商品等特殊品类外，网购商品均享有七日无理由退货权，商家设置“不退不换”“拆封拒退”等霸王条款均属无效，消费者可依法主张权益。

警惕虚假宣传，规避消费陷阱。面对“全网最低价”“百分百正品”等绝对化用语，消费者需提高警惕，此类表述涉嫌违反广告法；对于“限时秒杀”“先涨后降”等促销活动，应核实原价及折扣真实性，避免被“伪优惠”误导。直播带货中，可要求商家出示品牌授权书、产品检测报告等，对“功效神奇”“快速见效”等模糊宣传保持理性判断。此外，勿轻信虚构的点击量、好评率等信息，应重点查看用户追评及实拍图片，警惕“刷好评”“删差评”等违规操作。

留存交易证据，依法理性维权。消费过程中需全程保存订单截图、支付凭证、聊天记录等，直播购物时建议录屏保存宣传内容及商家承诺。警惕“冒充客服退款”“快递丢失理赔”等诈骗，售后问题务必通过平台官方渠道处理，不向陌生账户转账，不泄露银行卡密码、短信验证码等敏感信息。若发生纠纷，可先与商家协商，协商不成可拨打12345政务服务热线或通过“全国消协智慧315”平台投诉。同时，注意保护个人信息，丢弃快递包裹前务必涂抹或清除面单上的姓名、电话、地址等信息。

同时，市消委会向网络交易平台提出五点明确要求：

严格资质审核，筑牢准入防线。履行商家准入审核义务，建立实质性核查机制，杜绝无资质入驻；对平台内嵌小程序等商家明确责任边界，建立资质动态更新机制。

规范宣传行为，遏制虚假营销。加强直播带货、广告弹窗等宣传内容监管，禁止使用绝对化用语、虚假数据；建立巡查机制，对情节严重者及时下架商品、关闭店铺并公示。

强化质量管控，保障商品安全。建立商品质量监管体系，定期抽检热销、高风险商品；严查“三无”、假冒伪劣商品，规范跨境购准入标准。

完善售后体系，畅通维权渠道。建立便捷投诉机制，督促商家执行七日无理由退货规定，不擅自扩大不适用无理由退货范围；建立商家信用评价体系，规范自动跟价规则。

保护个人信息，防范安全风险。严格遵守个人信息保护法律法规，明示收集目的范围，不强迫授权无关信息；加强信息安全防护，建立加密存储机制，严防信息泄露滥用。