“拒载的定性和法律规定都分析得清楚到位,我也把心中对执法部门的意见表达出来了。”近日,因不服拒载被行政处罚而申请行政复议的出租车驾驶员表示自愿撤回行政复议申请,并以此为鉴规范营运。黔江区司法局行政复议工作人员用了一个上午的时间听取其意见并释法明理,最终促成案结事了。 今年以来,该局将新修订的行政复议法制度优势转化为服务群众效能,紧抓“连接、倾听、解难”,将行政复议打造为联系群众的一座“连心桥”。 在密切联系群众,当好宣传员和接件员方面,通过覆盖全域的行政复议受理点、联系点及抖音号、微信公众号等媒介阵地,线上线下相结合有效提高行政复议曝光率、知晓率。丰富电子、书面、口头等多种行政复议申请途径,通过重庆“掌上复议”、邮寄书面材料、现场提交申请书等多种方式实现行政复议申请多样化提交,使群众“少跑腿”甚至“不跑腿”就能找准申请行政复议的大门,推动形成“有行政争议、找行政复议”的良好复议氛围。 在倾听群众心声,当好知心人和贴心人方面,细化落实新行政复议法听取意见及听证工作机制,充分听取涉案群众的诉求、意见和建议,把听群众心声贯穿于行政复议办案全过程,打造群众看得见、摸得着、能参与的“阳光复议”,听取意见率达100%。始终站位法律公正立场,做到事事有回音,件件有着落,督促行政机关负责人参加行政复议听证,面对面回应群众关切,普通程序听证率达100%。 在着力解难纾困,争做把关人和和事佬方面,敢于发挥行政复议监督作用,严格以事实为依据、以法律为准绳审理案件,对审理发现的违法或者不当行政行为坚决纠正,行政复议直接纠错率10.3%,通过把好违法行为纠治关口,以应撤尽撤保障合法权益。坚持“高效”抓争议实质化解工作,发挥行政复议多元化解优势,解决行政争议背后群众最关心最直接最现实的利益问题上用心、用情、用力,行政复议对行政争议的实质化解率达到98%。 通讯员 黎勇 |