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本报讯（记者舒楚寒）“取卡，断网，挂失银行卡！”民警的系列操作一气呵成，这也是重庆九龙坡警方针对事主手机被远程操控后的标准应对流程，为事主黄女士及时拦截20万元损失。

5月22日下午，重庆市公安局九龙坡区分局石桥铺派出所接到该分局智侦中心特危预警指令：辖区居民黄女士疑似遭遇电信网络诈骗，且一直与对方保持通话。接到指令后，值班辅警立即拨打事主电话，但始终占线。与此同时，民警立即赶往黄女士登记住址，由于始终联系不上对方，在前往的路上，他不断与黄女士的丈夫、儿子取得联系，共同参与劝阻。而此时，黄女士已向诈骗分子泄露银行账户密码，由于卡内余额不多，诈骗分子正诱导她下载网贷软件申请贷款！

15分钟后，民警抵达黄女士家，此时的黄女士已经发现了不对劲——手机屏幕上不断跳动，已经完全不受她控制。即便如此，她还相信对方是在帮自己取消收费会员的功能。

民警注意到，黄女士的手机屏幕正停留在某贷款软件界面——诈骗分子已通过远程控制软件操控其设备，贷款流程仅差最后一步！“快找一根针来，我帮你取卡！”张强一把接过手机，断开黄女士家中无线网络，终止对方操作的同时，并当场卸载所有可疑软件。

“这是典型的冒充客服诈骗！他们先骗你共享屏幕，再转走存款，还要拿你的信息去贷款！”在黄女士家中，民警反复播放反诈宣传视频，展示同类案件的手法。其丈夫痛心回忆：“她接电话时手都在抖，还让我别管……”在黄女士家中，民警反复播放反诈宣传视频，展示同类案件的手法。经过一小时的深度剖析，黄女士终于醒悟：“对方说我开通的短视频网站会员要收费，可以帮我取消，我自己又不会操作，便按照他说的做，结果就失控了！”回忆起刚才发生的事，黄女士始终带着哭腔，民警也不断安慰她，“没事，我们来了就没事了。”随即，民警又协助黄女士修改银行卡密码、安装国家反诈APP，并关闭了境外来电功能。

经核查，由于黄女士透露了银行卡支付密码，银行卡内的2000余元余额很快被转走，所幸民警及时赶到，20万元贷款额度尚未放款。“再晚2分钟，钱就进骗子口袋了！”看着反诈宣传手册上的“反诈灵魂8问”，黄女士后怕不已：“再也不信陌生电话了！”

■警方提醒

冒充平台客服、诱导屏幕共享是当前高发诈骗手段。市民接到此类电话时应牢记：官方客服不会要求下载远程控制软件；凡涉及转账、贷款操作务必当面核实；建议关闭境外来电功能并安装国家反诈APP。