近年来，高新区公安分局坚持以社区深耕为抓手，以“警力下沉、服务前移”为理念，积极深化改革“两队一室”新模式，“线上+线下”齐发力为社区居民提供更精准化、精细化服务，让警务工作更贴近群众、更有温度。高新区含谷派出所不断创新社区服务新实践，取得阶段性成效。

民警开展法治宣传

从陌生人到贴心人

在含谷镇“九村一社区”里，居民们早已习惯民警的日常走访。辖区居民李大姐说：“现在看到警车停在楼下不再紧张，反而觉得安心。”

据了解，自2024年9月以来，高新区公安分局“两队一室”警务模式深化改革，含谷镇3个警务室正式运行，民警们每日需完成三项必修课：巡查重点区域、走访特殊家庭、排查安全隐患。

民警们扎根在自己的“责任田”，做到有警出警、无警巡逻、流动布控、快速反应，将派出所开在群众“家门口”，通过常态化基层摸排，民警已累计收集更新社区信息5.8万条，消除安全隐患30余起，83%的邻里纠纷在社区内得到妥善解决，真正实现“小事不出社区，矛盾不上交”。

从跑腿到动指的转变

在不断探索创新现代警务实践中，含谷派出所设计开发的“掌上廉通”小程序，已上线运行3周。

“以前反映问题要自己跑腿，现在好了，在手机上点点屏幕就解决了……”含谷某小区业主赵先生最近就依靠“掌上廉通”小程序消除了内心的疑虑。

不久前，赵先生发现车胎被扎，联想到其他业主也有类似遭遇，便通过小程序向社区民警反映怀疑有人故意破坏。社区民警接到反映后立即展开调查。经核实，车胎受损是车库装修时遗留钉子所致，排除人为故意破坏可能。为防范类似事件，民警随即组织物业开展全面排查，使用金属探测器对车库进行地毯式检查，及时消除安全隐患。“掌上廉通”便民服务平台实现了法治在线宣传、隐患在线上报、情况在线反映等功能，进一步畅通警民线上沟通渠道。

除此之外，社区民警建立的警民微信群也并未“退役”，社区民警会在群里不定时通报重要案事件，实现线上宣传、线上沟通常态化。指尖上的便捷服务，让群众幸福感、满意度不断增强。

从事后处置到事前预防

高新警方坚持“预防为主、防治结合”的工作思路，将社区治理作为重中之重。如果说线下走访和线上平台是治理的“两条腿”，那么数据研判则是统筹全局的“智慧大脑”。其中，综合指挥室作为派出所警务工作的核心枢纽，依托“当日值班会商”“每日警情研判”“辖区治安形势研判”等制度，每周向社区警务队、镇政府专职巡逻队推送高发案时段区域预警，动态调整巡逻线路和“校园高峰护学岗”反诈宣传等针对性勤务，实时调度社区警务队、镇政府专职巡逻队现场勤务。

民警通过定期开展安全隐患排查、矛盾纠纷化解、法治宣传教育等工作，使派出所将问题解决在萌芽状态，有效避免了“小问题”变成“大矛盾”。

从社区民警的走访日志，到微信群里的及时回应，再到数据研判的精准防控，高新警方用看得见的行动，将“平安”二字写进家长里短的生活日常。如今，含谷派出所辖区内治安状况持续向好，居民安全感显著提升。下一步，高新区公安分局将持续深化“两队一室”新模式，不断探索创新社区服务路径，秉持为民初心，把警务工作的触角更深地延伸至社区每一处角落。

记者 李亚