本网讯(通讯员 周光会)2024年,黔江区医疗纠纷调解委员会受理调解医疗纠纷37件,实现医疗纠纷受理率、调解成功率、协议履行率、回访满意率均达100%。 医疗纠纷发生的第一时间,由医疗机构引导患方向医调委咨询,由黔江区医调委负责人接待患方,解答患方的疑点,分析指导适宜的解决途径。2024年,接待咨询医疗纠纷44件次,当事人申请医调委调解的37件,引导诉讼3件,指导医患双方自愿协商或行政调解的4件,实现全部受理。 黔江医调委总结运用“分析关键原因——指引解决方案——明确过错责任——兑现协议执行”四步工作法,通过做好调查研究找到纠纷发生关键原因,提供明确过错责任指导服务(医调委分析明确、启用专家评估明确、鉴定明确),调解后由医调委负责追踪协议执行。2024年,37件医疗纠纷中11件进行了司法鉴定后调解,2件进行专家评估后调解,24件进行一次性调解,全部调解成功。 与此同时,经医调委调解成功并签订协议的医疗纠纷,常规建议进行司法确认。经调解达成协议的37件纠纷中,对其中26件进行了司法确认,对赔偿数额较小的11件由医调委追踪督办,全部在协议签订后(或司法确认后)7个工作日内将协议履行到位。 此外,对每一起受理的医疗纠纷,在接待咨询时建立医、患、医调委三方负责人的电话等联络方式,保证办理全过程三方信息畅通透明。及时组织调解并充分听取双方意见,尊重双方选择,竭尽全力提供全方位的免费服务,37件纠纷从受理到办结平均用时14天。经回访,37件纠纷当事双方对医调委的满意度为100%。 |