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为离退休老干部遗孀办理业务

　　“叮铃铃……”一阵急促的铃声响起，杨广渝接起电话，紧皱的眉头逐渐舒展：“太好了，我们明天一早就过来。”挂断电话，杨广渝开心地对同事说：“老董老伴打来电话，老董终于可以出院了！”

　　今年57岁的杨广渝，是江北区公安分局政治处的一名民警，干了大半辈子公安工作，2014年从基层派出所调到机关，负责公安离退休老干部管理服务工作。虽不像一线业务处室的民警，奔跑在惩恶扬善、守护一方平安的第一线，但杨广渝和他们一样做出了优异的成绩，都有着一颗无私奉献、服务他人的心。

　　坚持服务为先对待老同志有“四心”

　　方才电话里提到的老董是江北区公安分局的一名退休人员，一个多月前因突发疾病住进了医院，由于老人的子女不在重庆，杨广渝得知情况后，就隔三差五地往医院跑，带些水果牛奶去慰问、帮着办理住院手续、陪老人聊天谈心。老董住院的这一个月里，杨广渝就家里、单位、医院三点一线来回跑。得知老董可以出院了，杨广渝悬着的心总算落了地。

　　作为江北区公安分局负责离退休老同志管理服务工作的一名基层民警，这样的工作其实早已成为了他的日常，不仅如此，杨广渝每年还会组织大小活动，例如登山、春游、城乡变化行等，倡导健康积极的生活方式，也让老同志们实地感受城市的发展和变化。

　　其实，2014年，刚接到岗位调整通知时，已经做了30多年公安行政工作的杨广渝没意识到，自己即将面临一大难题——认人。“分局有近400位离退休老干部，要做他们的工作，不认识人可不行。”一到岗，杨广渝就拿着所有离退休人员的资料，一个个地看，一遍遍地翻，光看还不行，没事还得给他们打打电话、聊聊近况，有些还得登门拜访，和他们话话家常，说说最近的公安工作，探讨下城市的发展，直到把资料里近400人认全，了解清楚基本情况。

　　杨广渝暗下决心，一定要做好老同志们的服务管理工作，这些曾经的民警，为公安事业奉献了自己的热血和青春，如今，他们退休了，自己有义务尽力让他们安享晚年。

　　在同事张瑞的眼里，杨广渝做事非常踏实，也很细心：“每次组织老同志们搞活动，对于年纪较大，腿脚不便的人，老杨都会自己主动开车去接他们，活动结束后，又把他们送回家。”

　　“因为工作主要面对的都是老同志，对待他们就得有‘四心’，即爱心、关心、耐心、细心。”杨广渝说，只有坚持服务为先，将用心服好务作为工作宗旨，才能确保老同志老有所依、老有所学、老有所乐。

　　“老杨”变“小杨”将心比心让他备受信赖

　　已年近花甲的杨广渝，同事们都叫他“老杨”“杨老师”，但在江北区公安分局离退休老同志们心中，他还是那个永远充满干劲的热心肠“小伙”。和杨广渝接触久了，大家也更信任他，有点什么困难，都爱找这位“小杨”。

　　2019年的一天，78岁的老李坐着轮椅，由他老伴推到杨广渝的办公室。“我要哪天死了，我怕我那对不孝的儿女都不得来给我送终。”老李激动地跟杨广渝“吐槽”。

　　“李哥，你莫急，撒子事，你慢慢说嘛！”杨广渝一边安抚老李的情绪，一边递上一杯茶。

　　原来，老李有两个儿女，因为长期累积的一些家庭矛盾，他们已经一整年没回来看父母了。“我都这把年纪了，还有多少时间嘛，我要他们来赡养我。”听了老李的话，杨广渝心里很不是滋味，他本人既是儿子也是父亲，特别能理解老李的感受，他知道，老两口的退休工资，足够负担生活，老李口中的要儿女“赡养”，其实是指“陪伴”。

　　之后，杨广渝分别给老李的儿女打电话沟通，开始，其儿子的态度比较强硬，认为这是自己的家务事，不需要外人来管。杨广渝就动之以情，晓之以理，在近一个月的时间里，隔三差五地打电话。

　　终于，杨广渝打开了老李和一对儿女的心结，化解了他们之间的矛盾，儿女们也认识到了自己的错误，一周后，老两口在儿女的陪同下，来到杨广渝的办公室，当面对他表达感谢。杨广渝笑着说道：“看到你们一家现在这么幸福，我就开心了，所谓‘家和才能万事兴’嘛。”

　　杨广渝接手离退休老干部管理服务工作以来，化解的老李家这样的家庭矛盾数不胜数。“人们常说‘清官难断家务事’，但我觉得只要能和他们共情，将心比心，很多看似无解的矛盾，也能迎刃而解。”杨广渝谈道。

　　自制“五本秘笈”发挥“老队伍”余热

　　杨广渝的办公桌上，整整齐齐垒着5个文件夹，上面分别写着“综合类”“病故人员”“困难申请”“离休人员”“各类资料”。杨广渝告诉记者，这些文件夹都是他自己凭借多年离退休老干部管理服务工作经验整理而成，没事就翻一翻，并实时更新。

　　杨广渝说，还有3年他就退休了，希望到时候能把自己这“五本秘笈”传下去，让后继者为离退休干部服好务，站好岗。

　　据了解，目前，江北区公安分局有400余名老同志，其中90岁以上的8人，80岁以上的60余人，70岁以上的110余人。

　　如何真正让这支“老队伍”发挥作用、找到价值呢？杨广渝没少做尝试。为了发挥队伍余热，他积极鼓励老同志走进基层所队，听取分局近期重点工作，分享自己丰富的人生阅历和宝贵的工作经验，为广大年轻民警起到示范引领作用。

　　此外，通过了解老同志的爱好专长，杨广渝牵头建立老同志兴趣爱好小组，鼓励大家积极参加书画比赛、诗歌比赛、摄影比赛，参与“我看脱贫攻坚新成就”等调研活动，引导老同志在自己擅长的领域为全市经济社会发展和公安工作出谋划策、加油点赞。

　　6年来，杨广渝始终坚持24小时在线服务，他的手机里存的最多的是离退休老干部的电话，微信中也将老干聊天群置顶。从警近40年，杨广渝和许多行政民警一样，并没有负责“侦破大案要案”，也没有“卧底缉毒”“特勤反恐”这类情节发生，甚至连一展身手“勇斗歹徒”的机会都没有。但他们在这样“平凡”的上万个日夜里，在派出所、马路上、离退休老干部家里，兢兢业业坚守岗位，做好、做实、做精自己的本职工作，将“平凡”做到了极致，生动诠释了人民警察忠诚、为民、公正、奉献的本色。

　　记者 杨雪 实习生 杨文韬